Widerruf & Rückgabe / Retoure

COERVIANO – Dein Stil. Deine Geschichte.

Wir bei COERVIANO legen großen Wert auf Qualität, hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung.

Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu Widerruf, Rücksendungen und Reklamationen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Bestellungen über unseren Onlineshop grundsätzlich das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig mitteilen.

Kontakt: info@coerviano.com

Die Mitteilung kann beispielsweise per E-Mail erfolgen.

Zur vollständigen offiziellen Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular

Individuell angefertigte Produkte

Einige unserer Produkte werden speziell nach individuellen Kundenwünschen gefertigt.

Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Dies betrifft beispielsweise Produkte mit individuell gewünschten Namen, persönlichen Schriftzügen oder eigens für Kunden gestalteten Motiven.

Die bloße Herstellung eines Artikels erst nach Bestelleingang führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Rückgabe & Retoure

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: info@coerviano.com
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Bei einem Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Senden Sie die Ware an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Bitte verwenden Sie nicht ungeprüft die Absenderadresse des Versandetiketts.

Rücksendeadresse

COERVIANO
Nicole Kanitz
Otto-Rothe-Strasse 25
07549 Gera
Deutschland

E-Mail: info@coerviano.com

Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Sie dürfen unsere Kleidungsstücke so prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kosten der Rücksendung

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurden.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Falschlieferungen entstehen Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung keine erforderlichen Rücksendekosten.

Bereits erteilte Zusagen gegenüber Kunden und Rechte aus bestehenden Bestellungen bleiben unberührt.