Willkommen im FAQ-Bereich von COERVIANO.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere T-Shirts, Hoodies, Designs, Größen, Bestellungen, Bezahlung, Versand und Rückgabe.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns selbstverständlich kontaktieren.

Produkte & COERVIANO

What makes COERVIANO special?

COERVIANO stands for fashion that is more than just clothing.

Our T-shirts and hoodies combine modern design, expressive prints and individual style.

Our guiding idea is: You don't just wear fashion. You wear who you are.

What products does COERVIANO offer?

At COERVIANO, you will find selected T-shirts and hoodies for women, men and unisex.

Our range is regularly expanded with new designs, collections and special editions.

Are the designs exclusive to COERVIANO?

Many of our designs are developed specifically for COERVIANO and form part of our own collections.

Our aim is to offer fashion that stands apart from ordinary mass-produced clothing and expresses individuality.

Was bedeutet „Limited Edition“ bei COERVIANO?

Unsere Limited Editions sind besondere Designs oder Kollektionen, die nur für einen begrenzten Zeitraum oder in begrenzter Verfügbarkeit angeboten werden.

Ist eine Limited Edition beendet, kann es sein, dass das entsprechende Design nicht erneut angeboten wird.

Werden ausverkaufte Designs wieder verfügbar sein?

Das hängt von der jeweiligen Kollektion ab.

Produkte aus unserem regulären Sortiment können gegebenenfalls wieder verfügbar werden. Bei Limited Editions besteht dagegen keine Garantie auf eine Neuauflage.

Are the T-shirts and hoodies available in different colours?

Depending on the model and design, different colours are available.

You can see the currently available colours directly on the relevant product page.

How do I find the right size?

You will find information about the available sizes on each product page.

Before ordering, we recommend comparing the stated measurements with a well-fitting T-shirt or hoodie from your wardrobe.

How do the T-shirts and hoodies fit?

The fit can vary depending on the model.

Some models have a classic cut, while others have a more modern or oversized cut.

Always check the information on the relevant product page.

Where can I find the size chart?

Size and measurement information is available on the relevant product page or in the corresponding product information.

We recommend checking it before every order.

Do the product images show accurate colours?

We aim to show colours and products as realistically as possible in our images.

Depending on your screen, display settings and lighting, colours may differ slightly from the actual product colour.

Herstellung & Qualität

Where are COERVIANO products made?

COERVIANO works with production and fulfilment partners.

Depending on the product and delivery destination, production may take place at different locations.

This allows products to be produced and dispatched as efficiently as possible.

How are the T-shirts and hoodies printed?

Suitable modern printing methods are used depending on the product and design.

The method is chosen so that the design, material and print work well together.

Are the products made only after I place my order?

A large proportion of our products is produced on demand.

This means an item is printed or produced for an order only after that order has been received.

This production model helps reduce unnecessary stock and overproduction.

What materials are used?

The material composition varies depending on the T-shirt or hoodie model.

You will therefore find the exact material information in the relevant product description.

What is the quality of the textiles used?

When selecting our products, we look for a combination of comfortable wear, a contemporary cut and material quality suitable for the product.

You will find the specific characteristics on the relevant product page.

How should I care for and wash my COERVIANO T-shirt or hoodie?

Always follow the care instructions for the garment.

In general, we recommend washing printed garments inside out, avoiding high washing temperatures and not ironing prints directly with a hot iron.

This can help keep your garment and print looking good for as long as possible.

Can washing change the appearance of the print?

As with printed textiles in general, frequent washing, high temperatures, harsh detergents or unsuitable care can affect the appearance of a print over time.

Please follow the relevant care instructions.

Bestellung & Bezahlung

How do I place an order at COERVIANO?

Choose your product, select an available size and colour and add the item to your cart.

You can then proceed to checkout, enter your delivery details and choose one of the payment methods offered.

What payment methods are available?

The currently available payment methods are shown during checkout.

Different payment methods may be offered depending on the country and availability.

Ist die Bezahlung im COERVIANO Onlineshop sicher?

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter und die dafür vorgesehenen technischen Sicherheitsverfahren.

COERVIANO erhält dabei nicht zwangsläufig vollständigen Zugriff auf sensible Zahlungsinformationen wie beispielsweise vollständige Kreditkartendaten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da viele unserer Produkte nach Eingang einer Bestellung für dich produziert werden, wird die Bestellung möglichst schnell an die Produktion weitergeleitet.

Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich, wenn dir ein Fehler aufgefallen ist.

Wir prüfen anschließend, ob eine Änderung noch möglich ist. Eine Änderung können wir jedoch nicht garantieren.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Bitte kontaktiere uns bei einem Stornierungswunsch schnellstmöglich.

Ist die Bestellung bereits in Produktion oder wurde sie bereits versendet, kann eine Stornierung gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Can I use a discount code?

If a valid COERVIANO discount code is currently available, you can enter it in the designated field during checkout.

Please check the conditions and validity period of the promotion.

Why is my discount code not working?

First check that the code has been entered correctly and is still valid.

Some discount codes apply only to certain products, collections, order values or promotional periods.

Can I combine several discount codes?

Whether several promotions can be combined depends on the conditions of each promotion.

If a combination is available, it will be applied at checkout.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert COERVIANO?

Welche Lieferländer aktuell verfügbar sind, kannst du während des Bestellvorgangs beziehungsweise anhand der im Shop angebotenen Versandoptionen erkennen.

Unser Versandangebot kann sich im Laufe der Zeit erweitern.

How much does shipping cost?

Shipping costs are shown at checkout and depend on the destination and order.

How long does delivery take?

Production and dispatch within 3–5 business days after payment.

Delivery after dispatch: Germany: 3–5 business days · EU: 5–10 business days · International: 10–20 business days.

Warum kann die Lieferzeit bei einzelnen Produkten unterschiedlich sein?

Nicht jedes Produkt wird zwangsläufig am gleichen Produktionsstandort hergestellt.

Dadurch können Produktions- und Versandzeiten einzelner Artikel voneinander abweichen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du in der Regel entsprechende Versandinformationen.

Über den darin enthaltenen Tracking-Link kannst du den aktuellen Versandstatus einsehen, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde und die entsprechenden Versandinformationen vorliegen, erhältst du eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Überprüfe zunächst deine Versandbestätigung und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung.

Sollte deine Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.

Wir prüfen den Vorgang anschließend.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Kontaktiere uns bitte sofort, wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst.

Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob die Adresse geändert werden kann.

Nach dem Versand ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich.

Können mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert werden?

Ja. Abhängig von den bestellten Produkten und den jeweiligen Produktionsstandorten können einzelne Artikel separat produziert und versendet werden.

Es kann deshalb vorkommen, dass du mehrere Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhältst.

Rückgabe, Umtausch & Reklamation

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Für Rückgaben und Widerrufe gelten unsere im Shop veröffentlichten Bedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bitte informiere dich hierzu in unserer Widerrufsbelehrung beziehungsweise unseren Rückgabebedingungen.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Bitte folge den Informationen in unseren Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsbedingungen.

Sende einen Artikel nicht ohne vorherige Prüfung der dort angegebenen Vorgehensweise an eine beliebige Produktions- oder Absenderadresse zurück.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Die für deine Bestellung geltenden Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Rückgabebedingungen.

Bei Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union bestehen insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Wer die Kosten einer Rücksendung trägt, richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund, unseren Rückgabebedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkt kontaktiere uns bitte zunächst, bevor du etwas zurücksendest.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese nach Prüfung entsprechend der geltenden Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsbedingungen veranlasst.

Bis der Betrag tatsächlich auf deinem Konto beziehungsweise bei deiner ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist, kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Wir prüfen anschließend gemeinsam mit unserem Produktions- beziehungsweise Versandpartner, wie das Problem gelöst werden kann.

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer mit.

Fotos des gelieferten Artikels helfen uns dabei, den Vorgang schnell zu prüfen.

Was mache ich bei einem fehlerhaften Print?

Sollte ein Print einen erkennbaren Produktions- oder Druckfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Wir prüfen die Reklamation anschließend und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Bitte prüfe die Größe vor deiner Bestellung sorgfältig anhand der jeweiligen Produktinformationen.

Ob ein direkter Umtausch möglich ist, richtet sich nach unseren aktuellen Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen dazu.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

COERVIANO & Kundenservice

How can I contact COERVIANO?

You will find our current contact options in the contact section of our online shop.

If your enquiry concerns an existing order, include your order number where possible. This helps us identify your enquiry more quickly.

How quickly will customer service reply?

We aim to respond to enquiries as quickly as possible.

Processing may take longer on weekends, public holidays or when there is a particularly high volume of enquiries.

Wo finde ich COERVIANO auf Social Media?

COERVIANO ist auf verschiedenen Social-Media-Plattformen vertreten.

Die aktuellen Verlinkungen zu unseren offiziellen Profilen findest du direkt auf unserer Website beziehungsweise über unsere offiziellen COERVIANO Kanäle.

Dort informieren wir über neue Designs, Kollektionen, Inspirationen und Neuigkeiten rund um die Marke.

Wie erfahre ich von neuen Kollektionen und Limited Editions?

Folge COERVIANO auf unseren Social-Media-Kanälen und nutze – sofern verfügbar – unseren Newsletter.

So erfährst du von neuen Designs, Kollektionen, Limited Editions und besonderen Aktionen.

Gibt es einen COERVIANO Newsletter?

Sofern die Newsletter-Anmeldung in unserem Shop verfügbar ist, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse registrieren.

Damit können wir dich über Neuheiten, neue Kollektionen und ausgewählte Aktionen informieren.

Du kannst dich selbstverständlich jederzeit wieder vom Newsletter abmelden.

Can I give COERVIANO products as gifts?

Of course. A COERVIANO T-shirt or hoodie can make a gift.

When ordering, check the size, colour and delivery address carefully.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Sofern Geschenkgutscheine aktuell im COERVIANO Shop angeboten werden, findest du sie direkt im Shop.

Sollten derzeit keine Gutscheine verfügbar sein, kann sich unser Angebot zukünftig noch erweitern.

Deine Frage ist nicht dabei?

Dann kontaktiere uns gerne über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Wir helfen dir bei Fragen zu Produkten, Größen, Bestellungen, Versand oder Reklamationen gerne weiter.

COERVIANO

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Du trägst nicht einfach Mode. Du trägst, wer du bist.